1. Introducere
Bine ați venit pe site-ul normcontrol.ro, unde vânzăm suplimente naturale de înaltă calitate sub marca Normcontrol. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, protejăm și gestionăm datele dumneavoastră personale atunci când navigați pe site-ul nostru, efectuați cumpărături și interacționați cu serviciile noastre. Privacitatea și securitatea informațiilor dvs. sunt prioritate maximă pentru noi, și ne angajăm să respectăm pe deplin legislația în vigoare privind protecția datelor personale, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD).
Prin accesarea și utilizarea site-ului normcontrol.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentei Politici de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu modalitățile în care colectăm și procesăm datele dvs., vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în cerințele legale, și recomandăm să o verificați periodic pentru a fi la curent cu modificările.
Colectăm date personale pentru mai multe scopuri esențiale: procesarea comenzilor dvs., livrarea produselor, comunicarea cu dvs. privind achizițiile și serviciile noastre, îmbunătățirea experienței de utilizare, analiza traficului pe site și conformarea cu obligațiile legale. Toate datele pe care le colectăm sunt tratate cu confidențialitate și nu sunt vândute unor terți fără acordul dvs. explicit, cu excepția cazurilor în care legea o cere.
2. Ce Date Personale Colectăm
Colectăm diverse categorii de date personale în funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru. Informațiile de identificare includ numele complet, adresa de email, numărul de telefon și adresa de livrare/facturare. Aceste date sunt esențiale pentru procesarea comenzilor și furnizarea produselor. De asemenea, colectăm informații despre plată, cum ar fi detalii ale cardului de credit sau ale altor metode de plată (acestea sunt procesate de procesatori de plată terți și nu sunt stocate direct pe serverele noastre). Colectăm și date legate de conturi, inclusiv numele de utilizator, parola criptată, istoricul comenzilor și preferințele de contact.
Datele tehnice și de navigare pe care le colectăm includ adresa IP a calculatorului dvs., tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, pagina de referință, paginile vizitate pe site-ul nostru, durata vizitei și datele clicurilor. Colectăm și informații pe bază de cookies și alte tehnologii de urmărire, cum ar fi pixeli de urmărire și identificatori locali. În plus, colectăm date de locație aproximative pe bază de adresa IP, dar nu colectăm date de locație precisă fără consimțământul explicit al dvs. Informațiile furnizate voluntar, cum ar fi feedback-ul, recenziile de produse și întrebările postate pe site, sunt de asemenea colectate și stocate.
3. Cum Utilizăm Datele Dvs.
Utilizăm datele dvs. personale în principal pentru procesarea și completarea comenzilor de suplimente Normcontrol. Aceasta include validarea informațiilor de plată, organizarea livrării către adresa specificată și confirmarea tranzacției. Datele de contact (email și telefon) sunt utilizate pentru a vă ține la curent cu starea comenzii dvs., data estimată de livrare, problemele de livrare și orice actualizări importante legate de produsele sau serviciile noastre. Oferim suport clienți prin email și alte canale, iar datele dvs. ne permit să răspundem la întrebări, să rezolvăm probleme și să oferim asistență tehnică.
Analizăm datele de navigare și comportamentul de utilizare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, viteza de încărcare, design-ul și experiența utilizatorului în general. Utilizăm informații agregată și anonimizate pentru a înțelege cum interacționează oamenii cu site-ul și produsele noastre, pentru a identifica tendințele și preferințele, și pentru a optimiza ofertele noastre de marketing. Datele dvs. sunt, de asemenea, utilizate pentru a vă trimite comunicări de marketing, cum ar fi newsletter-e și promovări (doar cu consimțământul dvs. explicit). Conform legii, putem utiliza datele dvs. și pentru a respecta obligațiile legale, a preveni frauda și a proteja securitatea site-ului nostru și a utilizatorilor.
4. Cookies și Urmărirea
Site-ul normcontrol.ro utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare și pentru a colecta informații despre preferințele și comportamentul dvs. Cookies sunt fișiere mici de text stocate pe calculatorul sau dispozitivul dvs. care ne permit să vă recunoaștem în vizitele viitoare și să personalizăm conținutul. Utilizăm cookies esențiale (necesare pentru funcționarea site-ului), cookies de performanță (care colectează informații anonime despre modul de utilizare a site-ului), cookies de funcționalitate (care reține preferințele dvs.) și cookies de marketing (care urmăresc vizitele și clicurile pentru a afișa anunțuri relevante). Puteți opta la orice moment să nu acceptați cookies-urile prin setările browserului dvs., dar acest lucru poate afecta funcționalitatea anumitor caracteristici ale site-ului.
Pentru a dezactiva cookies-urile, puteți accesa setările browserului dvs. și să selectați opțiunea de a refuza cookies-urile sau de a fi avertizat atunci când sunt setate. De asemenea, utilizăm pixeli de urmărire și identificatori unici pentru a urmări conversii, pentru a măsura eficacitatea campaniilor de marketing și pentru a înțelege cum ajungeți pe site-ul nostru (de exemplu, din care link de social media sau anunț). Google Analytics și alte instrumente similare sunt utilizate pentru a colecta date anonime despre trafic. Puteți refuza urmărirea prin instalarea extensiilor de browser care blochează cookies-urile și pixelii de urmărire. Vă informăm că dezactivarea cookies-urilor poate restrânge capacitatea noastră de a furniza servicii personalizate.
5. Partajarea Datelor
Normcontrol.ro nu vinde, nu închiriază și nu partajează datele dvs. personale cu terți pentru scopuri de marketing sau alte scopuri comerciale, cu excepția cazurilor în care aveți consimțământul explicit. Cu toate acestea, partajăm informații cu anumite procesatori de date terți care sunt esențiali pentru funcționarea afacerii noastre. Aceștia includ furnizori de servicii de plată (cum ar fi Stripe, PayPal sau alte procesatori de plată), care au nevoie de detalii ale plății pentru a procesa tranzacțiile; furnizori de servicii de livrare și logistică (cum ar fi companiile de curierat și serviciile poștale), care au nevoie de informații de adresă pentru a vă livra produsele; și furnizori de servicii de IT și hosting, care ne ajută să menținem și să asigurăm site-ul.
Toți procesatorii de date terți cu care lucrăm sunt obligați prin contracte clare să respecte confidențialitatea datelor dvs., să le utilizeze doar în scopurile specificate și să implementeze măsuri de securitate adecvate. Putem dezvălui datele dvs. și atunci când legea o cere, cum ar fi în cazul unei investigații legale, unui ordin al unui tribunal sau pentru a respecta alte obligații legale. În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dvs. pot fi transferate ca parte din acea tranzacție, dar veți fi notificat și vei avea drepturi asupra datelor dvs. conform legii în vigoare.
6. Retenția Datelor
Reținerea datelor dvs. personale depinde de scopul pentru care au fost colectate și de cerințele legale aplicabile. În general, reținem informații de contact și istoricul comenzilor pe durata relației comerciale cu dvs. și încă cel puțin trei ani după ultima tranzacție, pentru a ne conforma obligațiilor contabile și legale. Datele de plată (cum ar fi detaliile cardului de credit) nu sunt stocate pe serverele noastre pe termen lung; acestea sunt șterse imediat după procesarea tranzacției, iar procesatorii de plată le gestionează conform standardelor lor de securitate și legislației în vigoare. Datele tehnice și de navigare sunt, în general, șterse sau anonimizate după trei luni. Cu toate acestea, dacă legea cere retenția datelor pentru o perioadă mai lungă (cum ar fi în caz de dispută), le vom păstra până la expirarea obligației legale. Vă puteți solicita ștergerea datelor în orice moment, cu excepția cazurilor în care legea ne obliga să le reţinem.
7. Drepturile Dvs.
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (RGPD) și altor legislații relevante, aveți drepturi importante privind datele dvs. personale. Aveți dreptul de acces la datele dvs. - puteți solicita și primi o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dvs. într-un format lizibil și portabil. Aveți dreptul la rectificare - dacă datele dvs. sunt inexacte sau incomplete, puteți solicita corectarea sau completarea acestora. Aveți dreptul la ștergere (cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat") - puteți solicita ștergerea datelor dvs., cu excepția cazurilor în care avem o obligație legală de a le păstra. Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. pentru anumite scopuri, inclusiv pentru marketing direct.
Aveți, de asemenea, dreptul la portabilitatea datelor - puteți solicita transferul datelor dvs. către un alt furnizor de servicii, iar aveți dreptul de a vă opune la deciziile automate și la profilare. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected] cu o descriere clară a cererii dvs. Răspundem la cererile în termen de 30 de zile de la primire, conform legii